Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo diseñar, imprimir, escanear y pedir tus tarjetas.
¿Qué es xrprints?
xrprints crea tarjetas de felicitación impresas y personalizadas con un efecto 3D o de Augmented Reality. Eliges un diseño, añades tus propias fotos, textos y un vídeo en nuestro editor online, y nosotros imprimimos y enviamos la tarjeta. Cuando quien la recibe la escanea con el móvil, la tarjeta cobra vida en el navegador.
¿Hace falta una app para ver el efecto?
No. La experiencia AR funciona directamente en un navegador móvil actual (Safari en iPhone, Chrome en Android). Quien la recibe escanea el código QR de la tarjeta o abre el enlace, apunta la cámara a la portada de la tarjeta y el efecto se reproduce.
¿Se guarda la imagen de la cámara?
Nunca. La cámara solo se usa en directo en el móvil para reconocer la tarjeta y reproducir el efecto. No se graba, no se sube y no se guarda nada.
¿Qué puedo personalizar?
Depende de la plantilla. En la mayoría de las tarjetas puedes cambiar el texto, añadir una foto y un vídeo corto (MP4 o WebM, de hasta 30 segundos). Las fotos se pueden mover y cambiar de tamaño cuando el diseño lo permite.
¿Cómo se imprimen y envían las tarjetas?
Las tarjetas se imprimen en cartulina de 350 g/m² con acabado mate y se envían en 48 horas con seguimiento. La entrega estándar suele tardar de 3 a 6 días laborables.
¿Necesito una cuenta?
Puedes diseñar una tarjeta sin cuenta. Mientras editas, tu trabajo se guarda en tu dispositivo. Con una cuenta gratuita puedes recuperar tus tarjetas en otro dispositivo y volver a pedirlas más adelante.
¿Puedo volver a pedir la misma tarjeta?
Sí. Las tarjetas que has pedido se quedan en "Mis tarjetas". Abre una para volver a pedirla o duplícala para crear una nueva versión.
¿Cuál es vuestra política de reembolso?
Si no estás contento con la impresión, escríbenos en un plazo de 30 días y la volveremos a imprimir o te devolveremos el dinero. La experiencia AR permanece activa 6 meses después de tu pedido y puedes ampliarla en Mis tarjetas.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Usa el formulario de contacto o escribe a info@mobilefunk.nl. Normalmente respondemos en un día laborable.