Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y qué cubren estas condiciones

xrprints ("nosotros") está gestionado por Mobilefunk, una empresa registrada en los Países Bajos. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en xrprints y a tu uso del sitio web, del editor online y de las experiencias en 3D y en Augmented Reality (AR) que forman parte de nuestros productos. Al hacer un pedido o usar el sitio, aceptas estas condiciones.

2. Qué vendemos

Vendemos productos impresos que personalizas online: tarjetas de felicitación, pósteres y diseños a medida (proyectos de impresión personalizados que presupuestamos de forma individual). La mayoría de los productos incluyen una experiencia digital: cuando el producto impreso se escanea con la cámara de un móvil, se reproduce en el navegador una animación, un vídeo o una escena 3D. La experiencia digital forma parte del producto y no es una suscripción aparte.

3. Tu cuenta

Puedes diseñar y hacer pedidos sin cuenta. Si creas una, mantén en secreto tus datos de acceso y avísanos si sospechas de un uso indebido. Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta o hacer un pedido. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta.

4. El diseño de tu producto

El editor te permite añadir tus propios textos, fotos y vídeos cortos a una de nuestras plantillas. Mientras editas, tu borrador se guarda en tu propio dispositivo. Cuando eliges "Guardar y pedir", el diseño y los archivos que has añadido se suben a nuestros servidores para que podamos imprimirlo y enviarlo.

• Conservas todos los derechos sobre las fotos, vídeos y textos que subes. Nos autorizas a almacenarlos, reproducirlos e imprimirlos, y a mostrarlos en la experiencia digital de ese producto, durante el tiempo necesario para completar tu pedido y permitirte volver a pedirlo.
• Confirmas que eres titular de todo lo que subes o que tienes permiso para usarlo, incluidas imágenes de otras personas, y que el contenido no es ilegal, de odio, pornográfico ni dañino de ningún otro modo.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido si el contenido incumple estas normas o la ley. Si lo cancelamos por ese motivo, te devolvemos lo que hayas pagado.
• Nuestras plantillas, efectos, modelos 3D y software siguen siendo de nuestra propiedad. No puedes copiarlos ni revenderlos.

5. Precios, pedidos y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. El pago lo gestiona Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Tu pedido se confirma por correo electrónico en cuanto el pago se completa. Los errores de precio evidentes en el sitio no nos vinculan; te contactaremos antes de cobrarte un importe distinto.

6. Impresión y entrega

Los productos personalizados se imprimen después del pago y normalmente se envían en 48 horas. Los plazos de entrega que se muestran al pagar son estimaciones. Revisa bien la dirección de entrega: no podemos recuperar ni reembolsar productos enviados a una dirección incorrecta que nos hayas facilitado. El riesgo pasa a ti en el momento de la entrega del paquete.

7. Derecho de desistimiento

Como nuestros productos se fabrican según tus especificaciones personales, el derecho legal de desistimiento de 14 días para las ventas a distancia deja de aplicarse en cuanto empezamos a imprimir (artículo 6:230p del Código Civil neerlandés, basado en la Directiva 2011/83/UE). Puedes cancelar sin coste mientras no haya empezado la impresión; contáctanos de inmediato si cambias de opinión.

8. Garantía de calidad

Si tu producto llega dañado, mal impreso o no coincide con el diseño que aprobaste, avísanos en un plazo de 30 días desde la entrega, con una foto. Lo volvemos a imprimir o te devolvemos el dinero, como prefieras. Las pequeñas diferencias de color entre tu pantalla y la impresión son normales y no se consideran un defecto.

9. La experiencia digital (3D / AR)

La experiencia de escaneo funciona en un navegador móvil actual, sin app. Permanece activa 6 meses después de tu pedido. Puedes ampliarla en Mis tarjetas (6 o 12 meses cada vez); te enviamos un correo antes de que termine. Después, la tarjeta muestra un aviso en lugar de la experiencia y, 60 días más tarde, eliminamos el diseño y los archivos subidos. Necesita una cámara, conexión a internet y un navegador compatible; no podemos garantizar que funcione en todos los dispositivos.

10. Uso aceptable

No hagas un uso indebido del sitio: nada de intentar vulnerar la seguridad, extraer el catálogo de forma automatizada, subir malware, enviar spam a través del formulario de contacto o interferir en los pedidos de otros usuarios. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

11. Responsabilidad

Nada de estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales o dolo. En todo lo demás, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido. No somos responsables de daños indirectos, como una ocasión perdida por retrasos del transportista ajenos a nuestro control.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a un pedido es la publicada en el momento en que lo hiciste. Los cambios importantes se anuncian en esta página.

13. Legislación aplicable y litigios

Se aplica la legislación neerlandesa. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Preferimos resolver cualquier problema directamente, así que contáctanos primero.

14. Contacto

Mobilefunk, Países Bajos. Escribe a info@mobilefunk.nl o usa el formulario de contacto.