Termos de serviço

1. Quem somos e o que estes termos abrangem

A xrprints ("nós") é gerida pela Mobilefunk, uma empresa registada nos Países Baixos. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas na xrprints e à tua utilização do site, do editor online e das experiências em 3D e em Augmented Reality (AR) associadas aos nossos produtos. Ao fazeres uma encomenda ou ao usares o site, aceitas estes termos.

2. O que vendemos

Vendemos produtos impressos que personalizas online: postais de felicitações, pósteres e criações por medida (projetos de impressão personalizados com orçamento individual). A maioria dos produtos inclui uma experiência digital: quando o produto impresso é digitalizado com a câmara de um telemóvel, uma animação, um vídeo ou uma cena 3D é reproduzida no browser. A experiência digital faz parte do produto e não é uma subscrição à parte.

3. A tua conta

Podes criar e encomendar sem conta. Se criares uma, mantém os teus dados de acesso em segredo e avisa-nos se suspeitares de utilização abusiva. Tens de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta ou fazer uma encomenda. És responsável por tudo o que acontece na tua conta.

4. Criar o teu produto

O editor permite-te juntar o teu próprio texto, fotos e vídeos curtos a um dos nossos modelos. Enquanto editas, o teu rascunho fica guardado no teu próprio dispositivo. Quando escolhes "Guardar e encomendar", o design e os ficheiros que juntaste são enviados para os nossos servidores para que o possamos imprimir e enviar.

• Manténs todos os direitos sobre as fotos, vídeos e texto que carregas. Dás-nos autorização para os guardar, reproduzir e imprimir, e para os mostrar na experiência digital desse produto, durante o tempo necessário para cumprir a tua encomenda e permitir que a voltes a fazer.
• Confirmas que és proprietário de tudo o que carregas ou que tens autorização para o usar, incluindo imagens de outras pessoas, e que o conteúdo não é ilegal, de ódio, pornográfico ou prejudicial de qualquer outra forma.
• Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se o conteúdo violar estas regras ou a lei. Se cancelarmos por esse motivo, devolvemos o que pagaste.
• Os nossos modelos, efeitos, modelos 3D e software continuam a ser nossa propriedade. Não os podes copiar nem revender.

5. Preços, encomendas e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem IVA quando aplicável. Os portes de envio são apresentados antes de pagares. O pagamento é processado pela Stripe; nunca vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão. A tua encomenda é confirmada por e-mail assim que o pagamento for concluído. Erros de preço evidentes no site não nos vinculam; contactamos-te antes de cobrar um valor diferente.

6. Impressão e entrega

Os produtos personalizados são impressos após o pagamento e normalmente enviados em 48 horas. Os prazos de entrega apresentados no checkout são estimativas. Verifica com atenção a morada de entrega: não podemos recuperar nem reembolsar produtos enviados para uma morada incorreta que tenhas indicado. O risco passa para ti no momento da entrega da encomenda.

7. Direito de livre resolução

Como os nossos produtos são feitos segundo as tuas especificações pessoais, o direito legal de livre resolução de 14 dias para vendas à distância deixa de se aplicar assim que começarmos a imprimir (artigo 6:230p do Código Civil neerlandês, com base na Diretiva 2011/83/UE). Podes cancelar sem custos enquanto a impressão não tiver começado; contacta-nos de imediato se mudares de ideias.

8. Garantia de qualidade

Se o teu produto chegar danificado, mal impresso ou não corresponder ao design que aprovaste, avisa-nos no prazo de 30 dias após a entrega, com uma foto. Voltamos a imprimi-lo ou devolvemos o dinheiro, como preferires. Pequenas diferenças de cor entre o teu ecrã e a impressão são normais e não constituem um defeito.

9. A experiência digital (3D / AR)

A experiência de digitalização funciona num browser móvel moderno, sem app. Fica ativa durante 6 meses após a tua encomenda. Podes prolongá-la em Os meus postais (6 ou 12 meses de cada vez); enviamos-te um e-mail antes de terminar. Depois disso, o postal mostra um aviso em vez da experiência e, 60 dias mais tarde, apagamos o design e os ficheiros carregados. É necessária uma câmara, uma ligação à internet e um browser compatível; não podemos garantir que funcione em todos os dispositivos.

10. Utilização aceitável

Não faças uma utilização abusiva do site: nada de tentativas de contornar a segurança, extrair o catálogo de forma automatizada, carregar malware, enviar spam pelo formulário de contacto ou interferir nas encomendas de outros utilizadores. Podemos suspender as contas que o façam.

11. Responsabilidade

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei, incluindo em caso de morte, danos pessoais ou dolo. Fora desses casos, a nossa responsabilidade por qualquer encomenda está limitada ao valor que pagaste por essa encomenda. Não somos responsáveis por danos indiretos, como uma ocasião perdida devido a atrasos da transportadora fora do nosso controlo.

12. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável a uma encomenda é a que estava publicada quando a fizeste. As alterações importantes são anunciadas nesta página.

13. Lei aplicável e litígios

Aplica-se a lei neerlandesa. Os consumidores na UE podem também usar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr. Preferimos resolver qualquer problema diretamente, por isso contacta-nos primeiro.

14. Contacto

Mobilefunk, Países Baixos. Envia um e-mail para info@mobilefunk.nl ou usa o formulário de contacto.