Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan

xrprints ("wij", "ons") wordt geëxploiteerd door Mobilefunk, een in Nederland geregistreerd bedrijf. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via xrprints wordt geplaatst en voor je gebruik van de website, de online editor en de 3D- en Augmented Reality-ervaringen (AR) die bij onze producten horen. Door een bestelling te plaatsen of de site te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Wat we verkopen

We verkopen drukwerk dat je online personaliseert: wenskaarten, posters en maatwerk (printprojecten op maat waarvoor we per project een offerte maken). De meeste producten bevatten een digitale ervaring: als het gedrukte product met een telefooncamera wordt gescand, speelt er een animatie, video of 3D-scène af in de browser. De digitale ervaring is onderdeel van het product en geen apart abonnement.

3. Je account

Je kunt ontwerpen en bestellen zonder account. Maak je er een aan, houd je inloggegevens dan geheim en laat het ons weten als je misbruik vermoedt. Je moet minstens 16 jaar oud zijn om een account aan te maken of een bestelling te plaatsen. Je bent verantwoordelijk voor alles wat er onder je account gebeurt.

4. Je product ontwerpen

Met de editor voeg je je eigen tekst, foto's en korte video's toe aan een van onze templates. Tijdens het bewerken wordt je concept op je eigen apparaat bewaard. Kies je "Opslaan en bestellen", dan worden het ontwerp en de media die je hebt toegevoegd naar onze servers geüpload, zodat we het kunnen drukken en verzenden.

• Je behoudt alle rechten op de foto's, video's en tekst die je uploadt. Je geeft ons toestemming om ze op te slaan, te verveelvoudigen en te drukken, en om ze te tonen in de digitale ervaring van dat product, zolang dat nodig is om je bestelling uit te voeren en je in staat te stellen hem opnieuw te bestellen.
• Je bevestigt dat je eigenaar bent van alles wat je uploadt of het mag gebruiken, inclusief afbeeldingen van andere mensen, en dat de inhoud niet onrechtmatig, haatdragend, pornografisch of op een andere manier schadelijk is.
• We mogen een bestelling weigeren of annuleren als de inhoud in strijd is met deze regels of met de wet. Annuleren we om die reden, dan betalen we terug wat je hebt betaald.
• Onze templates, effecten, 3D-modellen en software blijven ons eigendom. Je mag ze niet kopiëren of doorverkopen.

5. Prijzen, bestellen en betalen

Prijzen worden getoond in euro's en zijn inclusief btw waar van toepassing. Verzendkosten zie je voordat je betaalt. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Je bestelling wordt per e-mail bevestigd zodra de betaling is gelukt. Kennelijke prijsfouten op de site binden ons niet; we nemen contact met je op voordat we een ander bedrag in rekening brengen.

6. Drukken en levering

Gepersonaliseerde producten worden na betaling gedrukt en normaal gesproken binnen 48 uur verzonden. De levertijden bij het afrekenen zijn schattingen. Controleer het bezorgadres zorgvuldig: we kunnen producten die naar een onjuist adres zijn gestuurd dat jij hebt opgegeven niet terughalen of vergoeden. Het risico gaat op jou over zodra het pakket is bezorgd.

7. Herroepingsrecht

Omdat onze producten volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand niet meer zodra we met drukken zijn begonnen (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek, gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU). Je kunt kosteloos annuleren zolang het drukken nog niet is begonnen; neem direct contact met ons op als je van gedachten verandert.

8. Kwaliteitsgarantie

Komt je product beschadigd aan, is het verkeerd gedrukt of komt het niet overeen met het ontwerp dat je hebt goedgekeurd, laat het ons dan binnen 30 dagen na levering weten, met een foto. We drukken het opnieuw of betalen je terug, wat jij liever hebt. Kleine kleurverschillen tussen je scherm en de print zijn normaal en gelden niet als gebrek.

9. De digitale ervaring (3D / AR)

De scanervaring draait in een moderne mobiele browser, zonder app. Hij blijft 6 maanden na je bestelling actief. Je kunt hem verlengen in Mijn kaarten (per keer met 6 of 12 maanden); we mailen je voordat hij afloopt. Daarna toont de kaart een melding in plaats van de ervaring, en 60 dagen later verwijderen we het ontwerp en de geüploade media. Je hebt een camera, een internetverbinding en een ondersteunde browser nodig; we kunnen niet garanderen dat het op elk apparaat werkt.

10. Toegestaan gebruik

Misbruik de site niet: geen pogingen om de beveiliging te omzeilen, de catalogus te scrapen, malware te uploaden, het contactformulier te spammen of de bestellingen van andere gebruikers te verstoren. We kunnen accounts die dat wel doen blokkeren.

11. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, onder meer bij overlijden, letsel of opzet. Verder is onze aansprakelijkheid per bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals een gemiste gelegenheid door vertraging bij de vervoerder buiten onze invloed.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was toen je de bestelling plaatste. Belangrijke wijzigingen maken we op deze pagina bekend.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr. We lossen een probleem het liefst direct op, dus neem eerst contact met ons op.

14. Contact

Mobilefunk, Nederland. Mail naar info@mobilefunk.nl of gebruik het contactformulier.