Hulp
Veelgestelde vragen
Alles over het ontwerpen, drukken, scannen en bestellen van je kaarten.
Wat is xrprints?
xrprints maakt gepersonaliseerde, gedrukte wenskaarten met een 3D- of Augmented Reality-effect. Je kiest een ontwerp, voegt in onze online editor je eigen foto's, tekst en video toe, en wij drukken en versturen de kaart. Als de ontvanger hem met een telefoon scant, komt de kaart tot leven in de browser.
Heeft de ontvanger een app nodig om het effect te zien?
Nee. De AR-ervaring draait direct in een moderne mobiele browser (Safari op iPhone, Chrome op Android). De ontvanger scant de QR-code op de kaart of opent de link, richt de camera op de voorkant van de kaart, en het effect speelt af.
Wordt het camerabeeld opgeslagen?
Nooit. De camera wordt alleen live op de telefoon gebruikt om de kaart te herkennen en het effect af te spelen. Er wordt niets opgenomen, geüpload of opgeslagen.
Wat kan ik personaliseren?
Dat hangt af van de template. Bij de meeste kaarten kun je tekst vervangen, een foto toevoegen en een korte video toevoegen (MP4 of WebM, maximaal 30 seconden). Foto's kun je verplaatsen en vergroten of verkleinen waar het ontwerp dat toelaat.
Hoe worden de kaarten gedrukt en verzonden?
Kaarten worden gedrukt op 350 grams karton met een matte afwerking en binnen 48 uur verzonden met track-and-trace. Standaard levering duurt meestal 3 tot 6 werkdagen.
Heb ik een account nodig?
Je kunt een kaart ontwerpen zonder account. Tijdens het bewerken wordt je werk op je eigen apparaat bewaard. Met een gratis account vind je je kaarten terug op een ander apparaat en kun je ze later opnieuw bestellen.
Kan ik dezelfde kaart nog eens bestellen?
Ja. Bestelde kaarten blijven staan in "Mijn kaarten". Open er een om hem opnieuw te bestellen, of dupliceer hem om een nieuwe versie te maken.
Wat is jullie terugbetalingsbeleid?
Ben je niet tevreden over de print, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en we drukken hem opnieuw of betalen je terug. De AR-ervaring blijft 6 maanden na je bestelling actief en je kunt hem verlengen in Mijn kaarten.
Hoe neem ik contact op?
Gebruik het contactformulier of mail naar info@mobilefunk.nl. We reageren meestal binnen één werkdag.